포장이사주의사항 - 포장이사계약 시 주의사항, 유의사항은?

[질문]
이사를 하기 위해 방문견적을 받았습니다. 가격도 괜찮고 잘 해주신다고 하기에 계약하기로 마음먹었습니다. 그런데 이사 계약서를 쓸 때 주의해야 할 점에는 어떤 것들이 있나요? 계약서에 꼭 들어가야 하는 내용은 무엇인가요?

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[답변]
서면 계약서를 작성해야 합니다. 계약 시에는 반드시 구두나 전화계약이 아닌 관인 계약서를 사용한 서면계약(또는 온라인계약서)을 해야 하며, 운반차량, 작업인원 및 에어컨 탈/부착 등의 부대서비스내용을 명확히 기재합니다. 

또한 식대, 수고비등의 미 요구사항을 포함하여 추가운임 시비를 미연에 방지하는 것도 방법입니다. 약관을 요구하고 피해보상규정 등을 미리 확인하여 소비자에게 불리한 조항은 없는지, 법규상의피해보상규정과 상이하지는 않은지 확인하셔야 합니다.

 

특히 업체별로 해약 시 손해배상 방침이 조금 상이한 경우가 있으므로 주의해서 꼼꼼히 읽어보셔야 합니다. 계약 전에는 방문견적을 받는 것이 좋습니다.

 

가옥구조 및 작업환경, 이삿짐 물량 등에 따라 투입 차량 및 인원, 시간이 차이가 나고 그것은 운임을 변경시키는 요인이 됩니다. 그러므로 이사 전 반드시 견적을 받으셔야 이삿날 불미스러운 일을 피할 수 있습니다.

 

성수기일 경우에는 한 달 전 예약이 완료되므로 미리 계약을 하여야 저렴하게 이사를 할 수 있습니다. 

이사업체는 관허업체를 이용해야 하며, 관허업체여부 확인은 각 시,도별 운송주선업협회를 통해 확인하거나 신뢰성 있는 업체를 이용합니다.

 

피해보상이행 보증보험(500만원 이상)에 가입한 관허업체의 선택은 필수이며 소비자보호원에서 실시한 설문 조사에 따르면 이사경험소비자의 49.5%가 이삿짐의 훼손, 파손, 분실을 경험하였으나,

 

이중 76%가 피해보상을 제대로 받지 못한 것으로 나타나 피해보상이행 보증보험(500만원이상)에 가입한 관허업체의 선택은 필수적입니다. 

이사 갈 집에서 이사를 제때 하도록 미리 다짐을 받으셔야 하며, 골목에 주차한 차량으로 인해 화물차가 진입이 불가한 일이 없도록 사전에 조치를 취하는 것이 작업시간을 줄이는 방법입니다. 

이사 갈 집의 작업환경을 자세히 설명하는 것이 추가운임 시비를 줄일 수 있는 방법이다. 대문앞 주차가 가능한지, 골목에 5톤 화물 차량이 진입할 수 있는지, 계단 폭이 얼마나 되는지,

 

창문. 베란다 앞에 전깃줄 등으로 인해 사다리차를 사용 못하는 것은 아닌지 등을 미리 설명해 주셔야 효과적인 작업 스케줄을 작성할 수 있기 때문이며 추가인원, 차량, 시간 투입으로 인한 운임시비를 방지할 수 있습니다. 

만약 이사당일 물품의 파손, 분실 등의 피해가 발생한 경우 현장에서 피해사실에 대한 확인서를 받아두고 필요시 사진촬영을 한 후,즉시 이사업체에 연락하여 피해보상을 요구합니다.

 

중요물품에 대해서는 목록을 작성 하여 차후 분실 및 이상 유무를 확인하며 봉인을 요구 하는 것도 좋은 방법입니다. 귀중품은 미리 챙겨 개인적으로 운반 하는 것이 좋습니다.

 

또한 고가품이나 파손의 우려가 있는 귀중품은 이사화물이 아닌 개별적으로 운송하는 것이 좋습니다.